40代からのフリーランスエンジニア向け・案件検索サイト【SEES】
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「ココナラはひどい」「怪しい」「手数料が高すぎる」など、ネガティブな声も見られるココナラ。ココナラの評判が気になる方に向けて、良い口コミ・悪い口コミをそれぞれ調査し、まとめました。併せて、ココナラを利用するメリット・デメリット、ひどい目に合わないようにするための対策、稼ぐコツも紹介します。
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目次
「ココナラの評判って実際どうなの？」
「ココナラを利用するメリットやデメリットが知りたい」
「利用時に注意すべき点はある？」
と考えている人も多いのではないでしょうか。
この記事では、ココナラの特徴と評判、メリット・デメリット、ひどい目にあわないための対策、稼ぐコツ、利用するときの注意点などを解説します。
この記事を読むことで、ココナラがどんなサービスであるかが分かり、メリット・デメリットを知った上で活用し、稼いでいくコツが理解できるでしょう。
ココナラとは、個人の「得意（スキル）」を気軽に売り買いできる日本最大級のスキルマーケットです。東京都渋谷区に本社を置く、株式会社ココナラが運営しています。
出品者は、自身が提供できるスキルを出品し、それを必要とする購入者がスキルを購入することで成り立っています。その範囲は様々であり、Web制作やデザイン、Webアプリの開発やスマホアプリの開発までとても幅広く出品・購入が行われています。【基本情報】
| 出品者 | 購入者 | |
| 手数料率 | 売上金額の22％+消費税 | 購入金額に対して5.5%+消費税 |
| 手数料（1万円の商品を売り買いした場合の例） | 2,200円 | 550円 |
| 実際に受け取る・支払う金額 | 7,800円 | 10,550円 |
ココナラは、出品者のレベルがひと目でわかるようにランク付けされています。
出品者の取引状況によって、「有料販売実績」「納品完了率」「評価」「本人確認」「最終ログイン」を基準に判定を行い、以下の5段階で出品者ランクを認定しているようです。
出典：ココナラ「出品者ランクの認定基準について一部を改定しました」
※2022年10月1日（土）より出品者ランクについて、一部の認定基準が改定されました。改定箇所はピンク色で記載されています。
出品者側は、ランクアップすることで信頼性がアップし、成約率が高まる可能性があります。一方、購入者も実績が豊富で評価の高い出品者から購入することで、安心につながるでしょう。
ココナラでもっとも人気なサービスは、占い・カウンセリングなどの相談系だといわれています。メッセージやチャット、電話の中から、自分に合う方法を選んでプロの占い師に相談することが可能です。
相談内容は、恋愛、結婚、人生・スピリチュアル、総合運、仕事運などさまざまな悩みや相談に対応しています。
タロットや霊視、手相など占術まで選択することが可能です。1分あたり200円〜600円が相場で比較的お手頃な価格設定だといえますが、なかには3万円を超える占いもあります。
豊富な選択肢のなかから、自分の悩みの深さや、相談したい相手（占い師）、占術などにあわせて選べることが、ココナラで占いをする最大の魅力です。
出品者も、自分の得意な占術やジャンルに合う相談者が集まるので、双方にとってメリットが大きいといえるでしょう。
様々なスキルを売り買いできる、とても便利な場所となっているココナラですが、利用者からの評判はどのようになっているのでしょうか。
ここからは、ココナラについての良い評判をチェックしていきます。
スキルを収入に繋げたいと思った時に、手軽に出品でき、経験を積めることは、いきなりWebサイトをオープンさせたりお店を設けたりすることが不安だという方にとって非常に大きなメリットになるでしょう。
ココナラに出品して、ある程度経験を積み、その後さらに上を目指す人も多くなっています。
先述したように、ココナラは売り買いできるスキルの幅がとても広く設定されています。
特別なスキルや資格を持ち合わせていなくても、誰でも出品ができるというのがメリットです。
他社のサービスでは、まずスキルを出品するのに費用がかかるということもあります。しかし、ココナラは初期費用がかからずに出品することが可能です。
とりあえず出品してみたいという方にも、ぴったりなサービスとなっています。
出品者にとって、自分が引き受けやすい条件を設定できるかどうかは、働きやすさを左右する重要なポイントになるでしょう。
運営が条件を設定するのではなく、出品者本人がスキルや希望する働き方に合わせて設定できるため、非常に働きやすいという声も多くありました。
出品者と購入者の間で起こりやすいのが、金銭トラブルです。
そこでココナラは、2者の間で金銭トラブルが起こりにくくするシステムが導入されています。
購入者が支払った代金は、サービスの提供が完全に終了するまで、ココナラが預かってくれます。そのため、例えば購入者との話のすれ違いなどが起きた場合でも、納品を完了したのに代金が受け取れないということはありません。
また、購入者に直接クレジットカードの番号や口座の情報などを教える必要もありません。
どのタイミングで仕事を引き受けるか、値段をいくらに設定するか、などは全て自身のライフスタイルに合わせて決めることができます。
また、納品期日も購入者との間で合意があれば自由に設定できるため、例えば在宅で仕事がしたいと思った場合でも、自分のライフスタイルを崩すことなく働くことができるという声も多くありました。
ココナラを利用したユーザーの口コミを徹底調査し、悪い評判に着目していくつかご紹介します。おもに下記のような声が目立っていることがわかりました。
口コミ調査をした結果、MLM（マルチレベルマーケティング）と呼ばれるネズミ講やマルチの勧誘などを受けたユーザーも見られました。おもに、副業・アフィリエイトなどのネットビジネス関連でそうした悪質な出品者が存在するとの声も散見されています。
「副業で稼ぎたい」と考えている人をターゲットとし、勧誘をする、あるいは、情報商材を高額で販売してくるケースもあるようです。ココナラ以外のLINEやチャットツールなどの交換を求められたり、直接電話でのやり取りをしたいと要求してきたりする場合は注意した方が良いでしょう。
ここまでは、悪質な出品者について言及してきましたが、実は悪質な購入者も存在します。
悪質な購入者の代表的な行動として、「商品を購入し、出品者が時間をかけて納品物を仕上げたのに、その後連絡が途絶えた」「何かとクレームをつけてキャンセル処理を要求してきた」などのトラブルも見受けられました。
出品者と購入者がお互いに気持ちよく取引を行うためには、事前にプロフィールやレビューなどを十分に確認した方が良いでしょう。
ココナラは、大規模なプラットフォームですが、コールセンターを設けていないため電話対応がありません。
運営側に相談や問い合わせしたいときには、基本的に「お問い合わせフォーム」を用いて連絡を行う必要があります。
年中無休で、問い合わせから2日以内に返信すると明記されているので、2日以上返信がない場合は「ココナラからのメールが届かない」を確認しましょう。
ココナラを利用することでどのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは、下記の4つにわけてココナラの利点について解説します。
ココナラは、出品可能なスキルのカテゴリが450種類以上あり、専門的な知識や特別な資格を有していなくても、誰でも気軽に出品できるサービスが多く存在します。ビジネスの経験がない主婦の方や学生なども気軽にサービスを出品することができるのです。
クラウドソーシングサービスのクラウドワークスやランサーズでは、取り扱いのない占いやイラスト、恋愛相談、カウンセリング、話し相手なども1つの商品として販売できます。
また、ココナラは専用アプリもあり、機能面が優れているので、ネット上での操作が苦手な人でも安心して利用できるでしょう。
こちらは購入側のメリットですが、ココナラはユーザー数が多いので価格競争が常に行われている状態です。そのため、相場よりも遥かに下回る価格での取引ができます。
ただし、相場よりも安い=販売者は質より量に比重を置き、出品する傾向にあるので、品質の高さには期待できないかもしれません。とくにクリエイティブなサービスの場合、品質の高さを求めるなら、ココナラではなく、ほかのプラットフォームやサイトなどで発注した方が良いケースもあります。
「安くても良いから自社のホームページを作って欲しい」「品質は問わないから10記事だけ自分のブログに記事を入れたい」という方には最適なサービスだと言えるでしょう。
ココナラでは、相談から見積もり、購入まで一貫してプラットフォーム上で行える点が魅力だといえます。
ココナラのサービスはオンラインで完結するため、基本的にパソコンとインターネット環境があれば、自宅などの好きな場所で仕事ができます。利用登録や出品に費用はかからないため、無料で参加できます。
フリーランスとして活動している方が自身のスキルを販売する場合、X（旧Twitter）などで営業をしたり、別のビジネス用のマッチングサービスを利用したりして取引を行うことが多いでしょう。その場合、取引の最中で連絡がとれなくなる、あるいは、料金を支払ってもらえないなどさまざまな悩みが生じるケースもあります。
ココナラ上でスキルの売り買いをすれば、常に運営側に相談できる状態で、やり取りできるので、安心感を得ながら取引することが可能です。
ココナラは、金銭トラブルが起こりにくい仕組みになっています。
| ココナラ | クラウドワークス | ランサーズ | |
| 出品者の手数料率 | 一律22％ | ・20万円超：5.5% ・10万円超20万円以下： 11% ・10万円以下の部分 ：22％ ・タスク形式の依頼 ：22％ | 販売額に対して16.5% |
| 売れるスキル | 目安の相場 |
| ホームページ制作 | 数1,000円〜数10万円 |
| 弁護士や司法書士などによる法律相談 | 1分あたり200円～500円 契約書作成の場合は40,000円～50,000円 |
| 話し相手 | 1分あたり100円〜300円 |
| イラスト | 3,000円〜50,000円 |
| 占い | 1分あたり200円〜600円 ※電話占いの場合 |
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ここまでの評判を見て、ぜひココナラにチャレンジしてみたいと感じた方も多いのではないでしょうか。ここからは、ココナラで上手に稼ぐ8つのポイントを紹介していきます。
コツを押さえて効率的に稼げるようになりましょう。
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上手に稼ぐためには、専門性の高いスキルを出品する必要があります。
例えば、エンジニア系のスキルはかなり専門性が高く、誰にでもできる仕事ではありません。そのようなスキルはココナラでも非常に重宝され、受注が多くなっています。
まずは出品するスキルを専門性が高いものにしましょう。
プロフィールは出品者のことを知ってもらう、とても重要なページになります。また、プロフィールと同様に重要なのが、サービス概要欄です。
プロフィールは、できるだけ具体的に自分の実績や過去、人柄などを記載し見応えのあるものにしましょう。
続いて、商品を購入した際のメリットや「こんな人に購入してもらいたい」といった中身を充実させることが重要です。
サービス概要欄には、人の興味や関心を引くようなキャッチコピーをつけ、誰もが「買いたい」と思うような説明文を作るように心がけましょう。
設定価格と労働時間が見合っていないと、1つの案件に対して多くの時間をかけなければいけなくなってしまいます。
そのため、テンプレートを利用したり、システム化させたりするなど工夫して効率を上げることが重要です。
また、価格の設定を適切に行うことも稼ぐためのポイントです。
価格を低く設定して、数をこなすのも方法の1つですが、それだとなかなか稼げるようにはなりません。
同じようなスキルを出品しているライバルの設定価格を参考に、実績に見合った価格を設定するようにしましょう。
周りのライバルたちと同じようなスキルでも、オリジナリティーを出すだけで稼げることもあります。
ありきたりな文章にならないように、スキルの説明をオリジナリティーあるものにしてみましょう。
例えば、プログラミングのスキルを出品する時には「現役エンジニアが集客に繋がる高品質Webサイトを作成します」などと専門分野をよりわかりやすくアピールし、他者との差別化を図ることが重要です。
ここまで紹介したコツを試したら、後はひたすらに販売実績を積むのが重要です。
購入者は、過去に1度も販売実績がない出品者よりも、より多くの販売実績がある出品者に依頼する傾向があります。実績が一つもない状態では、なかなか依頼がこなかったという声も多くありました。
まずは販売実績を積んで、購入者に信頼してもらうのが大切です。
サービスの魅力を伝えるためには、具体的に分りやすく書くことが重要です。誰に向けたサービスか、購入するメリットは何かについて、具体的に説明しましょう。
分かりやすい文章とは、購入者にストレスを与えない、読みやすい文章です。画像を多く使う方法もおすすめです。
売上を安定させるためにはリピーターを増やすのが効果的です。リピーターが購入してくれると継続収入が見込めるようになり、案件もスムーズに進むというメリットがあります。
とはいえ、いきなりリピーターを獲得しようとするよりも、サービスの満足度をできるだけ高めていくことが大切です。購入した際の満足度が高ければ、もう一度購入したいと思ってくれるでしょう。
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ココナラを利用し始めてすぐに稼げるわけではありません。評判や実績がゼロからのスタートであるため、すぐに依頼がくるわけではなく、受注実績がない間は地道に活動を継続していく必要があります。
それでもなかなか稼げない場合は、何か原因がないかセルフチェックをしてみましょう。
ココナラは、たくさんの人が同じような商品やスキルを売っています。多くの出品者の中から購入者に自分を選んでもらうためには、オリジナリティーのあるものや評判を呼ぶ何らかの魅力が必要です。
他の出品者より安い価格を設定するのも差別化のひとつですが、低価格を売りにしたやり方だけでは、受注が増えても効率が悪く割に合わないため、注意しましょう。
購入者は同じ商品・スキルであれば、実績のない出品者より、実績豊富な出品者から購入しようと考えるでしょう。そのため、まずは実績を着実に作っていく必要があります。加えて評判になるような内容だと、より興味を引けるでしょう。
実績が見劣りする間は価格を安く設定したり、他の出品者が有料で設定しているオプションをサービスしたりなど、評判になるような特典も付けて、購入者から選んでもらえるように工夫することが大切です。
自分のスキルや商品を高く売りたいあまり、相場を無視した価格設定をしても購入はしてもらえません。
相場に合った価格で販売実績を積み重ねていくうちに、少しずつ評価が上がり、段階的に単価を上げていけるようになるでしょう。購入した人たちの評判になれば、最初の価格より高い価格を設定することも可能になります。
ここまで、ココナラで稼ぐコツと将来性について触れてきましたが、ココナラを始める際にはいくつか注意点もあります。
ここからは、ココナラを利用する際の注意点について紹介していきます。
ココナラに登録、出品をしてみたものの、なかなか収入が安定しないということもあります。
はじめのうちは、販売実績が少ないこともあり、購入者からの信用もあまり厚くないでしょう。何件か案件を獲得して、軌道に乗ることができるようになるまでは、少し時間がかかります。
最初のうちは、似たようなスキルを出品しているライバルよりも価格を下げて、販売実績を増やすのもおすすめです。
ココナラは他のクラウドソーシングサービスと比較すると、手数料が高めに設定されています。
ココナラでの売り上げのみで十分に稼ぎたいという場合は、価格を下げて数をこなすか、1件の単価を上げて挑戦するかなどの工夫とスキルが必要になります。
ココナラでは現在、即時的なサポートを受けることは難しくなっています。万が一トラブルが起きてしまった時も、サポートはメールでの受付のみとなっており、電話での対応はありません。
即時に対応してもらえる窓口がないことについては、十分な注意が必要です。
ココナラでは多くのクライアントが法人・企業ではなく、個人です。
個人と個人の間でスキルを売り買いするため、依頼についてのメッセージやコミュニケーションが、対企業の場合と比べると煩雑になってしまうことがあります。
多くの購入者とメッセージのやりとりをしていると頻繁なコミュニケーションが負担になる場合もありますが、購入者との信頼関係を築くためには丁寧な対応が求められるでしょう。
ココナラはまだまだ新しく発展途上の企業、サービスではありますが多くの可能性を秘めた媒体であると言えます。時代に適応したサービスを提供しており、今後も出品者の需要は高く、利用者の増加も見込まれるでしょう。
ただし、ココナラで十分に稼ぐにはコツをしっかり押さえる必要があります。時間を無駄にせず、1つでも多くの受注を受けることができるようにするためには、出品前から準備や計画が必要です。
ぜひこの記事を読んで、案件探しの参考にしてみてください。
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2007年設立のシステム開発会社。首都圏を中心にWeb・IT関連事業、コンサルティングサービス、人材派遣サービスなどを展開。 SES事業や受託開発などを中心にノウハウを蓄積しながら、関連事業へとビジネスの裾野を広げています。
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