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【ビジネス英語,PLorPM】コールセンター関連システムの導入および改善支援の案件

• 〜 900,000 円 / 月
• 業務委託（フリーランス）
• 港区

言語・環境

その他の言語

ポジション

PM・PMO・コンサルタント

期間

2025年5月～中長期

面談回数

2回

作業内容

コールセンターで利用される各種システム（CRM、チャットツール、CDP、音声プラットフォーム）の新規導入・改善において、システム設計支援、テスト実施、導入スケジュールの管理を担当。

また、グローバル及びローカルの「IT部門」「業務部門」「外部ベンダー」との橋渡し役としてプロジェクトの進行の調整や課題のエスカレーションも対応。

・コールセンター関連システム（CRM、チャットツール、CDP、
　音声プラットフォーム）の新規導入・改善
・システム設計サポート、テスト計画の立案および実施
・導入スケジュールの進行管理
・グローバル及びローカルのIT部門、業務部門、外部ベンダーとの
　調整・進行管理
・プロジェクト進捗管理、課題管理
・日本語・英語、両言語での業務報告、議事録作成及び
　その他ドキュメント作成

求めるスキル

・PL経験もしくはPM経験
・システム導入プロジェクトの経験
・日本語/英語でのドキュメント作成
・ビジネス英語（読み書き、会話ができるレベル）

【尚可】
・コールセンターシステムやCRM、CDPなどの導入経験

担当者よりコメント

担当者よりコメント

・就業時間(9:00~18:00)