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【ヘルプデスク,サポート】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニアの案件

  • 500,000円 / 月
  • 業務委託(フリーランス)
  • 千代田区
  • 中央区
言語・環境
ポジション
期間
2023年11月~長期
面談回数
2回
作業内容
上記案件にて某外資系ラグジュアリー系お客様向けに以下のヘルプデスク業務。
・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート
・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整
・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加
・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション
・ユーザアカウント管理
・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール
・Helpdesk業務引き継ぎサポート
・オンサイトサポート
求めるスキル
・ヘルプデスク対応経験3年以上
・Windows10およびOffice365サポート経験
・デスクトップ機器(HW,SW)障害対応経験
・PC、Printer入れ替え、追加管理経験
【尚可】
・リーダーまたはサブリーダー経験
・Intune,ActiveDirectory,ServiceNow,OneDrive,SharePoint経験
・英語(ビジネスレベル以上)

担当者よりコメント

担当者よりコメント

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