【Windows 10,Microsoft Office 365,インシデントトラック,Remote Desktop, Team Viewer】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニアの案件

• 〜500,000円 / 月
• 業務委託（フリーランス）
• 千代田区
• 港区

開発環境

その他

ポジション

その他

期間

即日～長期

面談回数

1回

作業内容

・ ユーザとのメール、電話、チャット、対面サポート
・ IT担当者とのサービス内容、スコープの調整
・ 顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告、月次レポート作成、会議参加
・ ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
・ ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
・ ユーザアカウント管理
・ ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール
・ Helpdesk業務引き継ぎサポート
・ 店舗オンサイトサポート

求めるスキル

・ オンサイトユーザサポート経験
・ Windows 10 サポート経験
・ Microsoft Office 365 サポート経験
・ デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応経験
・ PC、Printer入れ替え、追加管理経験
・ Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験
・ リモートツール(Remote Desktop, Team Viewerなど)を使用してのサポート経験
・ PCイメージリストア、展開経験
・ セキュリティソフトウェア、アンチウィルスサポート経験

■尚可スキル■
・ 英語会話
・ 多店舗展開している小売業でのサポート経験あれば尚可
・ 店舗業務(POSレジ、Traffic Counter、Signage等)の理解あれば尚可
・ Office365 サポート経験あれば尚可
・ Active Directory ユーザ管理経験あれば尚可
・ Mobile Device サポート経験あれば尚可
・ PC全台交換等のProject経験があれば尚可
・ チームのリーダー経験があれば尚可
・ 資産管理経験

担当者よりコメント

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