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【テクニカルサポートリーダー/フルリモート】大手動画配信サービス企業の中でのテクニカルサポートリーダー業務の案件

  • 550,000円 / 月
  • 業務委託(フリーランス)
  • その他の地域
開発環境
ポジション
期間
即日~中長期
面談回数
1回
作業内容
主力サービスである、動画配信プラットフォームにおけるテクニカルサポートをご担当いただきます。

今回の募集の背景としては、サービス拡大(顧客数増加、機能追加)によるサポート範囲の拡大に伴い、
リーダー層のリソース逼迫を理由に募集をしております。

リーダーとして社内外のメンバー管理の下、日々サービスを利用されるお客様からの課題を、
営業、企画チーム、開発チームなど幅広い関係者とコミュニケーションを取り、解決していただきます。

加えて、業務改善(問い合わせのプロセス整備、カスタマーサイトの見直し等)もお願いしたいと考えています。

また、デイリーで朝会が実施されるため、参加をお願いしております。
求めるスキル
・テクニカルサポートのリーダー業務経験

◆尚加スキル
・Webアプリケーション、Webサービスの開発・もしくは運用経験
・顧客折衝などのクライアント対応経験

担当者よりコメント

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就業時間:9:30-18:30(調整可能)

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